SOPORTE SAP BUSINESS ONE

¿Tiene dificultades técnicas con su sistema SAP Business One?

Nuestros especialistas le ayudarán a mantener su sistema en perfecto estado. Somos consultores certificados por SAP desde 2001 y contamos una amplia experiencia solucionando cualquier tipo de incidencia con SAP Business One. Atenderemos cualquier petición relacionada con mantenimiento, problemas técnicos, aplicaciones o modificaciones en implementaciones ya realizadas. Cuente con un soporte SAP Business One que le ahorrará tiempo y esfuerzo.

¿Por qué contar con nuestro soporte SAP Business One?

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Porque es crítico para nuestro cliente

Nuestros clientes tienen implantado SAP Business One como sistema de gestión para soportar todos los procesos de su cadena de valor.

Un error o una paralización en el sistema hace que dichos procesos no funcionen y la empresa pueda tener problemas en su operativa.

Categorizamos las incidencias de los clientes en función de su gravedad, algunas menores que se solventan con rapidez y otras de mayor envergadura, ante las que comenzamos a actuar lo antes posible para evitar que el sistema y sus tareas habituales se paralicen.

No sólo conocemos el sistema

Somos una empresa que sólo se dedica a SAP Business One, pero también somos una empresa que conocemos los procesos empresariales de nuestros clientes.

En la combinación de ellos reside nuestro principal valor.

Podemos ayudarte a afrontar necesidades de tu negocio para una mejor utilización del sistema.

Nuestro lema lo dice todo: conocemos el sistema, conocemos el sector, solo nos queda conocerte a ti.

¡Nos lo tomamos muy en serio!

Pero dominamos SAP Business One

Es probable que en alguna o en varias ocasiones te hayan dicho que cierta funcionalidad no existe dentro de SAP Business One, o que no es posible sacar cierta información o, simplemente, que no es posible.

Antes de que la frustración se apodere de ti no dudes en tener una segunda impresión.

Contacta con nosotros con cualquier duda que tengas del sistema y estaremos encantados de ayudarte.

Afortunadamente, algunos de nuestros clientes nos preguntaron en esa misma situación y pudieron ver la luz.

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Somo rápidos y podemos demostrarlo

El 95% de las incidencias o consultas que nos trasladan nuestros clientes, son resueltas dentro del mismo día.

Hemos tenido que escalar a SAP menos del 0,5% de las incidencias que nos crean nuestros clientes, lo que indica un gran nivel de autosuficiencia.

¿Por qué? Porque llevamos implantando y soportando SAP Business One desde su inicio en el 2003 y más de la mitad de nuestros consultores tienen más de 10 años dedicados a él.

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Porque así lo dicen nuestros datos

El 80% de nuestros clientes son clientes que anteriormente estaban con otros distribuidores de SAP Business One.

Un día decidieron valorar otras opciones al no estar muy satisfechos con el soporte que recibían de sus partners y decidieron probarnos.

Y claro, el que nos prueba, se queda.

La relación con nuestros clientes es a largo plazo. Tenemos clientes que llevan con nosotros 12 años o más.

Nos relacionamos con personas

Nos gusta pensar que damos soporte a las personas que utilizan el sistema, más que al sistema en sí o a la propia empresa que ha solicitado nuestros servicios.

Eso lleva a que entendamos nuestra relación como partner un paso más allá que la mera definición de ser una empresa con la que se realiza negocios conjuntamente.

No somos un simple proveedor de sistemas,  somos parte de la propia empresa, aunque nos quedemos fuera en los pagos de nómina a fin de mes, claro está.

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Tu negocio no se puede detener

No esperes a que afecte a tus plazos de entrega o a tu contabilidad, consigue el mejor soporte SAP Business One ahora.

Contamos con un equipo de técnicos consultores homologados que poseen una amplia experiencia a nivel técnico.

Son expertos con un alto conocimiento del sistema lo que garantiza la gestión y resolución de cualquier tipo de consulta, solicitud o incidencia.

Si estás pensando que necesitas un soporte para SAP Business One específico en tu empresa ponte en contacto con nosotros, explícanos tu caso y te prepararemos un presupuesto personalizado acorde a tus necesidades.

Tipos de mantenimiento

Ofrecemos tres tipos de mantenimiento según las necesidades de cada empresa

Mantenimiento correctivo

Con este tipo de mantenimiento tratamos de corregir los problemas que aparecen en el uso del sistema. Es el más habitual de todos los tipos de mantenimiento que realizamos.

Soportamos desde errores de usuarios, errores de sistema, consultas de los usuarios del sistema.

La mayor parte de las incidencias de este mantenimiento se solucionan en el mismo día.

Este mantenimiento es un servicio que podemos ofrecer por cuotas fijas al mes en función del número de usuarios o variable en función de las incidencias reportadas.

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Mantenimiento preventivo

Es un mantenimiento programado que busca corregir posibles errores de futuro.

Escenarios habituales de este mantenimiento son la instalación de parches en el sistema, el archivado de datos cuando las bases de datos son muy grandes, modificación de nuevas funcionalidades instaladas que mejoren su rendimiento.

Muchos de estos servicios se realizan en momentos en los que el cliente final no está trabajando en el sistema. Este servicio se realiza bajo propuesta en función de las tareas a realizar.

Mantenimiento evolutivo

Ésta es una de las partes que más nos gusta de todo el proceso, porque este tipo de mantenimiento, el evolutivo, se produce cuando el sistema está en un entorno estable, en el que el cambio ya se ha producido, los objetivos de la implantación inicial se cumplieron y el cliente final está explotando el sistema al 100% – bueno o casi al 100%-. En este punto nos dedicamos a realizar migraciones de versiones que eviten la obsolescencia del sistema. Realizamos también ampliaciones, implantar nuevos módulos, integraciones con otros sistemas, implantaciones de sistemas adicionales, como por ejemplo sistemas de información, cuadros de mando, movilidad, etc. Todos los años nos reunimos con nuestros clientes para analizar la evolución del sistema y establecer objetivos.

Contacta con Artesap

Si deseas contactar con nosotros, puedes rellenar el siguiente formulario y nos pondremos en contacto contigo. También puedes llamarnos al  91 409 79 98.

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Artesap, partner SAP Business One en Madrid

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