productos de consumo
Personaliza la experiencia del cliente y ofrece los productos que está buscando
La flexibilidad del sistema de gestión SAP Business One junto con nuestro conocimiento del sector de empresas de producto de consumo, permite una personalización y adecuación completa del sistema a las necesidades de tu empresa permitiéndote adecuar el producto a lo que los compradores están demandando en cada momento.
Retos de las empresas de productos de consumo
Gestión de la cadena de suministro
Buscamos ser muy ágiles en todo el proceso de suministro al cliente final. Esto lleva a controlar desde el suministro, pasando por los procesos de producción y de entrega al cliente final.
Ser capaces de planificar la demanda, generar y controlar compromisos de compra con proveedores, reducción de la rotación de existencias, entrega rápida en los distintos canales de venta son aspecto determinantes a controlar.
Omnicanalidad
La forma que el cliente final puede llegar al producto es muy variopinta. El comercio electrónico es clave, pero tampoco se ha de descuidar el punto de venta físico. Cómo nos contacta un cliente depende de él y de los distintos canales que habilitemos.
Un cliente puede comprar un producto por Amazon, contactarnos por redes sociales por una disconformidad y posteriormente venir a la tienda a realizar un cambio. Dar una respuesta única al cliente independientemente del canal es crítico.
Adecuación del producto a los distintos nichos de mercado
Otro de los retos a los que se enfrentan las empresas de distribución de productos de consumo es a ajustar en la medida de lo posible el producto final a los distintos nichos de mercado, así como centrarse no solo en el producto sino en el servicio que se le da al cliente final.
Ahora no sólo se compran huevos, los hay ecológicos, de gallinas en libertad, hay que tener en cuenta si el cliente final es vegano, si lleva gluten o no, etc. Cada consumidor es distinto. Tener la capacidad de analizar los datos del mercado y decidir qué productos
Funcionalidades clave de la solución de productos de consumo
Gestión de la cadena de valor
- Compromisos de venta
- Trazabilidad y gestión de números de serie/lotes
- Gestión de rutas y transporte
- Gestión de Almacenes
Compras
- Gestión de necesidades de compra
- Compras operativas y de servicios
- Gestión de contratos de abastecimiento
- Gestión de devoluciones y reembolsos
- Gestión de proveedores
- Analítica de compras
Planificación cadena suministro
- Gestión de la demanda
- Definición de producto
- Planificación de ventas e inventario
Ventas y Marketing
- Gestión de campañas
- Oportunidades de venta
- Quote to Cash
- Gestión de pedidos omnicanal
- Automatización fuerza de ventas
- Gestión cliente 360º
- Gestión de devoluciones y reclamaciones
Servicio
- Gestión del equipo laboral
- Gestión de incidencias
- Control de garantías
- Gestión de partes y piezas
- Control de resoluciones
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