erp para servicios profesionales
Ofrece servicios razonables, de alto valor añadido a tus clientes
Gracias a SAP Business One, el ERP para servicios profesionales podrás establecer un proceso repetitivo para prestar tus servicios y mejorar la planificación de recursos, gestión de proyectos, facturación y otros aspectos clave de tu empresa.
Retos de las empresas de servicios profesionales
Optimizar la gestión de los proyectos
Poder controlar los aspectos básicos del proyecto es fundamental.
Establecer el presupuesto por cada recurso, los tiempos, una valoración económica de cada uno de ellos, controlar el coste incurrido en cada momento por recurso y fase del proyecto, saber lo facturado, tener la cartera de pedidos pendiente de facturar, calcular el grado de avance del proyecto para reconocer ingresos, todo ello es crítico para la gestión de las empresas de servicios profesionales.
Valor al cliente final
Los servicios profesionales son un producto intangible. No se pueden comer, ni tocar, pero han de representar un valor para el cliente final.
Esta percepción del valor, será mayor cuanto más imprescindibles se sea para él.
Pasamos de gestionar tiempos y materiales a gestionar proyectos basados en el resultado, en los que los pagos están basados más en el impacto del proyecto en la empresa que en el esfuerzo interno dedicado a ellos.
Visión única hacia el cliente
Si queremos realizar una gestión integrada de los clientes, es fundamental el control dentro del cliente, no solo de los proyectos activos, su rentabilidad, la facturación o la tesorería, sino también de las oportunidades abiertas, controlar los motivos por los que dichas oportunidades se ganan o se pierden, una gestión correcta de las incidencias de los clientes, tener canales de comunicación abiertos en redes sociales, etc. Gracias a un ERP para servicios profesionales puedes obtener toda esta información.
Funcionalidades clave del ERP para servicios profesionales
Desarrollo de negocio y ventas
- Gestión de oportunidades de venta
- Marketing basado en el consentimiento
- Gestión de ventas omnicanal
- Automatización de la fuerza de ventas
- Gestión de rendimiento de ventas
- Una única vista del cliente
Gestión de proyectos y servicios
- Gestión de facturación e ingresos
- Contabilidad de contratos y facturación centrada en los servicios
- Gestión de proyectos de clientes
- Gestión desde el pedido al cobro
- Gestión de servicios
- Servicio al cliente omnicanal
- Gestión de gastos
Gestión de todo el talento
- Recursos humanos centrales
- Gestión de fuerza laboral externa
- Gestión de tiempo y asistencia
- Gestión y capacitación del talento
- Planificación y analíticas de la fuerza laboral
Compras
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Compras centrales
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Gestión de fuerza laboral externa
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Gestión de inventario y almacén básico
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Gestión de facturas y cuentas por pagar
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Compras operativas
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Analíticas de compras
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Compra de servicios
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Gestión de abastecimiento y contratos
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Colaboración con proveedores
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Gestión de proveedores
Gestión de la cadena de valor
- Compromisos de venta
- Trazabilidad y gestión de números de serie/lotes
- Gestión de rutas y transporte
- Gestión de Almacenes
Finanzas básicas
- Cierre contable y financiero
- Cuentas por pagar y por cobrar
- Análisis y planificación financieros
- Gestión de activos
- Gestión de gastos
- Gestión de la tesorería
Casos de éxito de Artesap
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