software mayorista
Alinea tus operaciones a las necesidades de los clientes actuales
Adelántate a las necesidades de tus clientes y proveedores con nuestro software mayorista de SAP Business One para empresas de distribución mayorista online. Mejora todos los procesos, desde la planificación de la demanda hasta el inventario y la gestión de la cadena de suministro trabajando con procedimientos flexibles e integrados para alcanzar la excelencia operativa.
Retos de la empresas de distribución mayorista online
CANALES DE VENTA MÁS INTEGRADOS
Los pedidos de los clientes pueden llegar a través de múltiples puntos de venta tales como ventas online, aplicaciones de movilidad, correos electrónicos, etc. Adicionalmente, una mayor integración con proveedores y clientes finales a través de EDI, servicios web, etc, simplificará el procesamiento de sus necesidades.
El software mayorista no solo debe de permitir una completa gestión de las solicitudes independientemente del canal en el que se generen, sino que debe permitir que el cliente pueda seguirlos y gestionarlos.
MEJOR SERVICIO AL CLIENTE FINAL
En un sector en el que existe cada vez una menor diferenciación en el precio del producto, el servicio al cliente y la adecuación de los procesos a éste se convierten en factores clave de éxito.
La gestión de incidencias para manejar las expectativas de los clientes, la gestión de cambios y devoluciones, el correcto funcionamiento de las garantías, mejorar la comunicación con clientes gestionando notificaciones de entrega, facturación electrónica, harán que nos diferenciemos drásticamente de la competencia por el valor añadido que damos.
GESTIÓN EFECTIVA DE LAS TRANSACCIONES
El incremento en el volumen de transacciones conlleva a que las empresas tengan que ser más efectivas en su gestión.
La integración de los sistemas de venta, el uso de chatbots con los clientes, la utilización de pistolas, etiquetas, radiofrecuencias en la gestión del almacén, la utilización de dispositivos móviles para confirmaciones de entregas, la gestión electrónica de facturas, la utilización de sistemas de cobro como Paymal, Google Wallet or Paymill conllevan una optimizar los procesos y a reducir drásticamente su gestión manual.
Funcionalidades clave de la solución del software mayorista
Gestión de la cadena de valor
- Compromisos de venta
- Trazabilidad y gestión de números de serie/lotes
- Gestión de rutas y transporte
- Gestión de Almacenes
Compras
- Gestión de necesidades de compra
- Compras operativas y de servicios
- Gestión de contratos de abastecimiento
- Gestión de devoluciones y reembolsos
- Gestión de proveedores
- Analítica de compras
Planificación cadena suministro
- Gestión de la demanda
- Planificación de ventas e inventario
Ventas y Marketing
- Gestión de campañas
- Oportunidades de venta
- Quote to Cash
- Gestión de pedidos omnicanal
- Automatización fuerza de ventas
- Gestión cliente 360º
- Gestión de devoluciones y reclamaciones
Servicio
- Gestión del equipo laboral
- Gestión de incidencias
- Control de garantías
- Gestión de partes y piezas
- Control de resoluciones
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